自2025年春运大幕拉开，富临蓬溪龙8全员便以高度的责任感迅速投入这场关乎千家万户出行的“战斗”中。他们各司其职又紧密协作，以实际行动诠释责任与担当。

一、精心筹备，筑牢根基

春运开始前，公司快速组建以总经理周娟为组长的领导小组，参考过往客流数据，结合实际，制订涵盖运输、应急、后勤等各方面的工作方案。

随后召开动员大会，通过真实案例强调安全与服务责任，开展安全驾驶、应急救援、服务礼仪等系列培训，提升员工业务能力与服务意识。

二、科学调配，保障出行

春运期间客流起伏大，运力调配团队紧盯售票数据、天气和路况，实时调整班次与车辆，高峰增开加班车，平峰优化配置，避免浪费。

售票上，开通线上线下双通道，线上可手机、电脑轻松订票，线下增设窗口和自助机；同时，加强售票岗的操作速度，提升服务态度，耐心解答旅客疑问。

三、坚守岗位，彰显风采

客运站工作人员清晨即到岗，面对旅客咨询，耐心解答，嗓子沙哑仍微笑服务；引导旅客候车，日行两万步；遇行动不便旅客主动帮忙，帮走失孩子找家长……

驾驶员提前检查车辆，行车时全神贯注，严守交规，凭经验和技术应对复杂路况。为安全平稳完成运输任务，有的驾驶员甚至放弃了节日期间与家人团聚的机会……

乘务员热情帮旅客放行李、提醒系安全带，关注需求，递热水、送呕吐袋，用零食安抚哭闹小孩，布置车厢营造节日氛围……

四、创新举措，传递温暖

车站设有母婴室，配备婴儿床等设施；设爱心候车区，为特殊旅客提供优先候车与专人引导服务。

车辆开展“温馨之旅”，提供免费饮用水，播放影视节目，送新年贺卡、糖果等小礼品。

响应“春风行动”，筹备爱心大巴，组织志愿者为务工人员提供咨询、引导购票等服务。

五、严抓安全，守护底线

安全是春运的关键。

加强驾驶员安全教育，邀请交警和专家授课，分析案例，开展应急演练，要求驾驶员健康作息，杜绝疲劳驾驶，出车前进行酒精检测。

加大车辆检查维护，日常检查外不定期抽查关键部位，建立安全档案，隐患车辆停运整改。

客运站配备先进安检设备，严格“三品”检查，严禁危险物品进站，加强巡逻，维护候车秩序。

如今，在全员齐心协力下，富临蓬溪龙82025年春运任务即将圆满收官。未来，公司将持续优化服务流程，提升管理水平，为旅客安全顺利出行筑牢坚实保障，为行业健康发展贡献更大力量。